如何解决爱思助手无法连接或识别iPhone的问题？
我的iPhone 13用原装数据线连接电脑后，爱思助手一直显示“等待连接设备”或者没有反应，完全识别不出来。我已经试过换USB接口、重启电脑和手机，甚至重新安装了软件，但问题依旧。这导致我无法备份照片，也没法用其他功能。我的电脑系统是Windows 11，iPhone系统是最新的iOS 17。请问这通常是什么原因造成的？是电脑缺少驱动，还是手机设置有问题？有没有一套完整的排查步骤可以解决这个问题？我真的急需用爱思助手来导出一些重要文件。
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您好，遇到设备无法连接的情况确实会耽误您的使用计划。请不必过于焦虑，这是一个常见问题，通常由驱动、系统权限或软件环境冲突引起。遵循以下系统化的排查步骤，绝大多数连接问题都能迎刃而解。
一、核心原因分析与排查思路
连接失败通常涉及“驱动-信任-软件”三个环节：苹果驱动异常：电脑未能正确安装或识别iPhone所需的USB驱动。
设备未授权：iPhone未对当前电脑点击“信任”，或之前的授权证书失效。
软件/系统冲突：安全软件拦截、爱思助手版本过旧，或系统服务未正常启动。
二、详细排查与解决步骤
请按顺序尝试以下操作：第一步：基础检查与授权
更换线与口：使用原装或MFi认证数据线，并尝试连接到电脑后置USB接口（供电更稳）。避免使用扩展坞或前置接口。
检查手机弹窗：连接后，立即关注iPhone屏幕。如果出现“信任此电脑”的提示，必须点击“信任”并输入锁屏密码。
解锁设备：确保iPhone处于解锁亮屏状态，而非锁屏或睡眠状态。
第二步：重置驱动与信任关系（关键步骤）
如果无“信任”提示，很可能是驱动问题。断开iPhone连接。
在电脑上，如果您安装了iTunes，请打开它。如果没有，请前往 爱思助手官网 下载页面的“其他工具”部分，下载并安装“Apple设备驱动程序”。
重新连接iPhone，等待系统自动安装驱动（可能需要联网）。
若仍无效，在iPhone上前往“设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > 选择“还原位置与隐私”。此操作仅会重置所有电脑的信任记录，不会删除任何个人数据。还原后重新连接，再次点击“信任”。
第三步：排除软件与系统干扰更新爱思助手：请务必从 爱思助手官网 下载并安装最新版本的爱思助手电脑版。旧版本可能与新系统不兼容。
关闭冲突程序：彻底退出电脑上的iTunes、iCloud、苹果设备辅助程序，以及第三方手机助手软件。
以管理员身份运行：右键点击爱思助手的桌面图标，选择“以管理员身份运行”。
检查安全软件：临时关闭电脑上的杀毒软件、防火墙或电脑管家（如360、腾讯电脑管家），看是否是其拦截导致。
第四步：终极系统服务重置
在Windows搜索框输入“服务”，找到“Apple Mobile Device Service”和“Bonjour Service”，右键选择“重新启动”。三、连接成功后的建议
一旦连接成功，我们建议您立即进行一次完整的加密备份，以防未来再遇此类连接问题时数据无法导出。爱思助手提供的“一键刷机”、“数据恢复”等所有高级功能，都建立在稳定连接的基础上。通过上述系统化排查，您应该能解决绝大多数连接难题。若所有步骤后问题依旧，可在爱思助手官网帮助中心提交详细情况，获取技术支持。2个月前 0条评论
